Desde que leí Influencia: la psicología de la persuasión de Robert Cialdini, me fascinó el comportamiento humano. Entender cómo funcionan las reglas de reciprocidad, escasez o autoridad me ha beneficiado enormemente. En primer lugar, porque ahora comprendo cuando otros intentan influir en mis decisiones y  en segundo lugar, porque me permite utilizar las mismas técnicas para influir en las decisiones de los demás.

No es ningún secreto que este año la industria del comercio electrónico está más activa que nunca. La pandemia mundial cambió nuestra vida cotidiana y reformó todo lo que sabíamos, en ese sentido,  las empresas tuvieron que adaptarse y crear soluciones para mantenerse al día con las expectativas de sus clientes y es ahí donde el comercio electrónico se convirtió en un gran aliado.