{"id":269,"date":"2020-12-18T17:20:47","date_gmt":"2020-12-18T17:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/conversionchris.com\/?page_id=269"},"modified":"2020-12-18T17:20:48","modified_gmt":"2020-12-18T17:20:48","slug":"auditoria-de-ux-para-ecommerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conversionchris.com\/es\/auditoria-de-ux-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda UX (User Experience) para eCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>En la vida de cada comercio electr\u00f3nico, el administrador debe tomar atajos. En ocasiones ser\u00e1 por limitaciones t\u00e9cnicas, otras por tiempo o&nbsp; presupuesto. Sin embargo, tan pronto como pueda prestar atenci\u00f3n a los detalles comenzar\u00e1 a notar los errores que posee el sitio que provocan que la experiencia de compra sea mala, y si tu lo notaste, tus clientes tambi\u00e9n lo hicieron. Es es el momento perfecto para invertir en una auditor\u00eda de UX y de esta forma hacer que tus procesos de compra sean los mejores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para auditor\u00edas dedicadas a plataformas espec\u00edficas, visita la secci\u00f3n correspondiente:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Shopify Auditor\u00eda de UX<\/li><li>Auditor\u00eda de Magento UX<\/li><li>Auditor\u00eda de UX en\u00a0 Woocommerce<\/li><li>Auditor\u00eda de Vtex UX<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es una auditor\u00eda de UX?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda ConversionCode UX consiste en un an\u00e1lisis completo de tu sitio web con el objetivo de mejorar la experiencia de compra del usuario y que \u00e9sto te permita aumentar tus ganancias. El objetivo principal aqu\u00ed es tener la perspectiva de un experto que pueda examinar tu portal y entienda c\u00f3mo se comportan los usuarios con respecto a \u00e9l, logrando as\u00ed&nbsp; identificar los puntos de fricci\u00f3n y c\u00f3mo resolverlos. Nuestra auditor\u00eda se basa en a\u00f1os de experiencia en dise\u00f1o, aplicaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas dentro de&nbsp; la industria y amplio conocimiento en marketing, todo ello se explica en un un informe amigable y f\u00e1cil de procesar para nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 necesitas una auditor\u00eda de UX?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una perspectiva objetiva externa de tu&nbsp; sitio web&nbsp; es muy importante, &nbsp; pero es a\u00fan m\u00e1s importante que la persona encargada no se limite s\u00f3lo a realizar la auditor\u00eda y posteriormente abandone el proyecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nosotros trabajamos con investigadores certificados que aportan toda su experiencia a cada proyecto y est\u00e1n preparados para brindar comentarios constructivos basados \u200b\u200ben datos. Nuestro enfoque no est\u00e1 solo en los aspectos visuales sino tambi\u00e9n en la facilidad de uso, todo esto&nbsp; nos permite evaluar varios par\u00e1metros.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el informe est\u00e1 terminado preparamos maquetas y ayudamos a tu equipo a dise\u00f1ar la mejor experiencia de usuario para tu sitio, tambi\u00e9n los guiamos&nbsp; a trav\u00e9s de todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencion\u00e9 anteriormente, intentamos que nuestra auditor\u00eda est\u00e9 basada en datos, esto significa que nos aseguramos de poder medir el desempe\u00f1o antes y despu\u00e9s de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo es nuestro proceso de auditor\u00eda?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos modificado a lo largo de los a\u00f1os nuestro procesos, sin embargo el marco b\u00e1sico sigue siendo el mismo:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>El punto de partida de nuestro an\u00e1lisis es una entrevista con el cliente. Buscamos&nbsp; comprender sus problemas, su negocio y a sus clientes.<\/li><li>Preparamos un mapa del&nbsp; recorrido del usuario basado en datos.<\/li><li>Identificamos posibles problemas de usabilidad en funci\u00f3n a los comentarios de los visitantes.<\/li><li>Las t\u00e9cnicas de Experiencia de Usuario se proponen y seleccionan con el cliente,&nbsp; asegur\u00e1ndonos&nbsp; que comprenda el proceso y el resultado de cada prueba que ejecutamos.<\/li><li>Preparamos un plan de investigaci\u00f3n y dividimos el sitio web en secciones,&nbsp; seg\u00fan el recorrido del usuario.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\"><li>Entre otras cosas tambi\u00e9n analizamos: p\u00e1gina de inicio, navegaci\u00f3n, listado de categor\u00edas, p\u00e1gina de producto, carrito, embudo de pago y p\u00e1gina de agradecimiento.<\/li><li>Tenemos una sesi\u00f3n de taller donde presentamos nuestros hallazgos y soluciones con una lluvia de ideas.<\/li><li>Creamos un informe de la&nbsp; auditor\u00eda con recomendaciones que pueden compartir con otras partes interesadas<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo se realiza una auditor\u00eda de UX?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada cliente es diferente y por eso nuestro proceso es \u00fanico . Contamos con una caja de herramientas llena de t\u00e9cnicas y an\u00e1lisis que tienen como objetivo mejorar la Experiencia de Usuario que seleccionamos con base en la entrevista inicial. Creemos profundamente que no existe una forma universal de mejorar todas las empresas y, por lo tanto, cada sitio web necesita un enfoque cuidadosamente elaborado. Puedes encontrar algunas de las t\u00e9cnicas que usamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Evaluaci\u00f3n heur\u00edstica experta<\/li><li>Recorrido cognitivo<\/li><li>Prueba de usuario<\/li><li>Pruebas de usabilidad<\/li><li>Mejores pr\u00e1cticas de comercio electr\u00f3nico<\/li><li>Grabaci\u00f3n de sesiones<\/li><li>Jerarqu\u00eda de informaci\u00f3n visual<\/li><li>Accesibilidad de dise\u00f1o<\/li><li>Encuestas de retroalimentaci\u00f3n<\/li><li>Auditor\u00eda de Google Analytics<\/li><li>Auditor\u00eda de rendimiento del sitio web<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas nos enfocamos durante una auditor\u00eda ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Planificamos los recorridos de usuarios y observamos c\u00f3mo se comportan tus clientes en relaci\u00f3n a ellos. Verificamos la experiencia del usuario desde el aterrizaje en tu sitio web hasta la realizaci\u00f3n de una compra. Tambi\u00e9n nos enfocamos en:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>El proceso de pago y los flujos de pago<\/li><li>Funciones de la tienda como el bot\u00f3n \u201c agregar al carrito\u201d, funcionalidad de listas de deseos, carrito de compras, pasarelas de pago, etc.<\/li><li>Experiencia de comercio electr\u00f3nico m\u00f3vil<\/li><li>P\u00e1ginas de productos<\/li><li>Caja de b\u00fasqueda<\/li><li>Listas de productos y listados de categor\u00edas<\/li><li>Servicio al cliente: encuestas de satisfacci\u00f3n del y rese\u00f1as<\/li><li>Dise\u00f1o de navegaci\u00f3n<\/li><li>Descripciones del producto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfLa auditor\u00eda&nbsp; es solo para sitios web con comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada tipo de negocio en l\u00ednea puede aprovechar un informe detallado de sus problemas de usabilidad. Seleccionamos al mejor auditor para cada negocio y as\u00ed nos aseguramos de poder entregar los mejores ejemplos pr\u00e1cticos de implementaci\u00f3n para tu industria. Una vez creado el an\u00e1lisis tambi\u00e9n estamos disponibles para realizar consultas que ayuden a tu&nbsp; equipo a realizar los cambios necesarios y las mejoras.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo se beneficiar\u00e1 tu negocio en l\u00ednea con una auditor\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>Aumenta las tasas de conversi\u00f3n y las ganancias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En nuestra experiencia, hemos notado que incluso peque\u00f1os cambios pueden traer excelentes resultados. No es necesario que redise\u00f1es toda tu tienda para aumentar las tasas de conversi\u00f3n, te ayudaremos a identificar los aspectos m\u00e1s importantes del embudo de pago y te mostraremos c\u00f3mo mejorar tu experiencia y facilitar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Google promueve una buena experiencia de usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El negocio de Google es ofrecer el mejor sitio web para el t\u00e9rmino de b\u00fasqueda del usuario. Al mejorar la experiencia y&nbsp; facilidad de uso de tu sitio web, mejorar\u00e1 el tiempo de permanencia en \u00e9l as\u00ed como las tasas de salida. Esto enviar\u00e1 se\u00f1ales a Google de que los usuarios est\u00e1n disfrutando de su navegaci\u00f3n y que no est\u00e1n saltando de tienda en tienda, lo cual puede mejorar muchos factores, como tu clasificaci\u00f3n en los resultados de los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Mejor experiencia m\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El uso de dispositivos m\u00f3viles est\u00e1 aumentando. Se estima que m\u00e1s de la mitad del uso de Internet proviene de los tel\u00e9fonos y a menudo, los dise\u00f1os se piensan para escritorio. El objetivo de nuestra auditor\u00eda es verificar todas las funciones de \u00e9ste y c\u00f3mo se traslada a&nbsp; la experiencia de compra m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda una auditor\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La duraci\u00f3n depende del sitio web y de las herramientas que utilizar\u00e1 el experto&nbsp; para analizarlo . Por lo general toma de 2 a 5 semanas.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 sigue?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Siempre estamos abiertos a hablar y asesorarte, \u00a1simplemente nos gusta lo que hacemos! completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo para programar una llamada y as\u00ed conocer todo sobre tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Chris<\/p>\n\n\n<noscript class=\"ninja-forms-noscript-message\">\n    Notice: JavaScript is required for this content.<\/noscript>This form is currently undergoing maintenance. Please try again later.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la vida de cada comercio electr\u00f3nico, el administrador debe tomar atajos. En ocasiones ser\u00e1 por limitaciones t\u00e9cnicas, otras por tiempo o&nbsp; presupuesto. 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